Как заказать?

Выбрать товар и оформить заказ Вы можете самостоятельно на сайте computella.by. Для этого достаточно выбрать понравившийся вам товар в каталоге, положить его в виртуальную корзину и оформить покупку.

Заказать товар можно и по телефону. Позвоните нам по контактным телефонам, и наши операторы проконсультируют Вас по вопросам, связанным с техническими характеристиками и потребительскими свойствами товаров, и примут Ваш заказ.

Также сделать заказ можно и по электронной почте. В письме необходимо указать наименования (артикулы) выбранных товаров, их количество, а также данные о себе - имя, фамилию, телефон для связи, адрес доставки. Наша электронная почта - info@computella.by.


Как оплатить?

Оплатить заказ можно несколькими способами: наличными курьеру в момент доставки заказа, банковской карточкой через систему ЕРИП, а также электронными деньгами EasyPay.


Доставка товаров

Как правило, курьерская доставка товаров по г. Гомелю осуществляется нами 2 раза в неделю - во вторник-среду и пятницу-субботу. При заказе товара до понедельника он будет доставлен во вторник; при заказе до четверга - в пятницу. Предварительная дата доставки указана на страницах с описанием товара, а также после оформления покупки. Окончательная дата и время доставки заказа оговариваются совместно с каждым покупателем.
Курьерская доставка по г. Гомелю осуществляется бесплатно.

Курьерская доставка по г. Буда-Кошелево осуществляется 1 раз в неделю, как правило в воскресенье-понедельник.Курьерская доставка по г. Буда-Кошелево осуществляется бесплатно.

Мы также можем отправить товар по почте в любой уголок Беларуси. В этом случае требуется полная оплата заказа в момент оформления на сайте (через ЕРИП либо EasyPay). Отправке подлежат негабаритные товары, массой не более 20 кг (например, некоторые сабвуферы нельзя отправить из-за превышения по массе, а экраны для проекторов - из-за превышения по размерам). Отправка вложений до 2-х кг осуществляется бесплатно, при массе свыше 2-х кг стоимость заказа увеличивается на стоимость доставки (по тарифам Белпочты).

Правила курьерской доставки

  • Доставка осуществляется бесплатно в пределах г. Гомеля и г. Буда-Кошелево.
  • Выходной день доставки - понедельник (в г. Гомель).
  • Доставка курьером, как правило, осуществляется с 15 до 22 часов.
  • Курьер обязан доставить заказанный товар в полной комплектации по адресу и в срок, оговоренный при оформлении заказа. Заказчик проверяет доставленный товар на предмет наличия механических повреждений, соответствие комплектации и оплачивает заказ. Курьер выдает подтверждающий оплату документ (чек), а также наш фирменный гарантийный талон.

Получение товара

  • Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в наличии и правильности заполнения документов, отсутствии видимых механических повреждений. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарный чек на доставку. После этого курьер отдает Вам полный пакет документов на товар: кассовый и товарный чек, инструкцию, гарантийный талон.
  • Процедура передачи не предусматривает его тестирование и ожидание курьером результатов. Почему?
    • Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации.
    • В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации, так как может привести к поломке.
    • Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться курьером.
  • Курьер не является техническим консультантом, он не вправе заниматься установкой, настройкой либо подключением сложной техники (замена материнской платы ПК, настройка Wi-Fi маршрутизатора, подключение посудомоечной либо стиральной машины, установка кондиционера, автомагнитолы и т.д.), если иное не было предварительно согласовано с менеджером магазина.

Образцы документов, выдаваемых покупателю

Гарантийный талон
Гарантийный талон
Бланк доставки
Товарный чек
Кассовый чек
Кассовый чек

Важно!

При приобретении товаров в Интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 26 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять приобретенный товар на аналогичный товар, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 14.06.2002 №778. Перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату и обмену: технически сложные товары, а также... мебельные гарнитуры и наборы... инструменты для маникюра и педикюра, игрушки... посуда и принадлежности столовые и кухонные... имеющие гарантийный срок, технический паспорт (заменяющий его документ), в котором имеется отметка о дате продажи – обмену и возврату не подлежат - Согласно Закона "О защите прав потребителей" ст.28 п.3 и на основании Перечня доброкачественных товаров, не подлежащих обмену (Утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778).

Таким образом интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами обслуживания.