*}

Как заказать?

Выбрать товар и оформить заказ Вы можете самостоятельно на сайте computella.by. Для этого достаточно выбрать понравившийся вам товар в каталоге, положить его в виртуальную корзину и оформить покупку.

Заказать товар можно и по телефону. Позвоните нам по контактным номерам, и наши операторы проконсультируют Вас по вопросам, связанным с техническими характеристиками и потребительскими свойствами товаров, и примут Ваш заказ.

Также сделать заказ можно и по электронной почте. В письме необходимо указать наименования (артикулы) выбранных товаров, их количество, а также данные о себе - имя, фамилию, телефон для связи, адрес доставки. Наша электронная почта - info@computella.by.


Как оплатить?

Оплатить заказ можно несколькими способами: наличными курьеру в момент доставки заказа, через систему ЕРИП и банковской картой.

Система «Расчет» (ЕРИП)

Оплатить товары ИП Кузнецов П.Е. (интернет-магазин Computella.by) вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП) в любом удобном для вас месте, в удобное для вас время, в удобном для вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Для проведения платежа необходимо:

  1. Выбрать
    • Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)
    • Подпункт «Интернет-магазины/сервисы»
    • Раздел с буквой «C»
    • Находим «Computella.by»
  2. Для оплаты «Товара» ввести: Номер заказа
  3. Проверить корректность информации
  4. Совершить платеж.

Подробный список способов и мест оплаты, а также другую интересующую вас информацию вы можете найти на сайте системы «Расчет».

Оплата банковской картой онлайн

К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, MasterCard всех классов и банков, Maestro с CVC-кодом и Белкарт. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована в системе Webpay.

При оформлении заказа на сайте выберите способ «Webpay», далее — «картой Visa или MasterCard» (в том числе если оплата производится картой Белкарт). После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на сервер системы Webpay, обеспечивающей безопасность платежей. Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).»

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам +375 (44) 741-99-65 Velcom, +375 (29) 541-99-65 MTS или e-mail info@computella.by. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.

Возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.


В нашем магазине Вы можете приобрести товар в кредит или рассрочку. Купить товар в кредит или рассрочку — это удобный способ рассчитаться за покупку, когда собственных свободных средств недостаточно для приобретения желанного товара.

Условия кредита «Рассрочка без переплат» от ОАО «АСБ Беларусбанк»:

  • размер кредита - от 100 бел.руб.
  • процентная ставка - 0,01% годовых
  • срок кредита - 12 месяцев
  • порядок уплаты процентов - в соответствии с графиком погашения задолженности по кредиту и процентам, рассчитанным исходя из остатка задолженности на первое число каждого месяца.

В качестве кредитополучателей могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь.

Как приобрести товар в кредит «Рассрочка без переплат» от ОАО «АСБ Беларусбанк»:

  • позвоните нам и сообщите менеджеру, что хотите приобрести товар в рассрочку;
  • после этого наш менеджер подготовит для Вас счет-фактуру, с которой Вы приходите в любое отделение ОАО «АСБ Беларусбанк» на территории Республики Беларусь для оформления рассрочки.

Безналичный платеж (только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)

Для работы по безналичному расчету необходимо:

  • Связаться с менеджером по телефонам +375 (44) 741-99-65 Velcom, +375 (29) 541-99-65 MTS или e-mail info@computella.by, для передачи информации и уточнения деталей заказа.
  • Заказ отгружается только после зачисления средств (оплаты/предоплаты) на банковский счет нашей компании если иное не обусловлено договором.
  • Оплата осуществляется только на основании счет-фактуры, направляемой на электронный адрес Заказчика при подтверждении заказа нашим сотрудником.
  • При получении товара необходимо предоставить доверенность либо поставить круглую печать организации на сопроводительные документы.
  • Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Доставка товаров

Как правило, курьерская доставка товаров по г. Гомелю осуществляется нами 2 раза в неделю - во вторник-среду и пятницу-субботу. Предварительная дата доставки указана на страницах с описанием товара, а также после оформления покупки. Окончательная дата и время доставки заказа оговариваются совместно с каждым покупателем.

Цена курьерской доставки по г. Гомелю:

  • заказ на сумму 100,00 руб. и более — бесплатно,
  • заказ на сумму менее 100,00 руб. — 5,00 руб.,
    Цена доставки не зависит от количества товаров в корзине.

Доставка крупногабаритной техники осуществляется до подъезда и оплачивается дополнительно:

  • Стиральные и посудомоечные машины - 7 руб
  • Холодильники - 7 руб
  • Винные шкафы - 7 руб
  • Кухонные плиты - 7 руб
  • Торговые холодильники - 7 руб

Мы также можем отправить товар по почте в любой уголок Беларуси. В этом случае требуется полная оплата заказа в момент оформления на сайте (через ЕРИП/Webpay). Отправке подлежат негабаритные товары, массой не более 10 кг (например, некоторые сабвуферы нельзя отправить из-за превышения по массе, а экраны для проекторов - из-за превышения по размерам). Товар доставляется на условиях и по расценкам РУП «Белпочта».

Правила курьерской доставки

  • Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 100,00 руб. и более, заказ на сумму менее 100,00 руб. — 5,00 руб.,
  • Доставка осуществляется нами 2 раза в неделю - во вторник-среду и пятницу-субботу с 15 до 22 часов.
  • Доставка курьером, как правило, осуществляется с 15 до 22 часов.
  • Курьер обязан доставить заказанный товар в полной комплектации по адресу и в срок, оговоренный при оформлении заказа. Заказчик проверяет доставленный товар на предмет наличия механических повреждений, соответствие комплектации и оплачивает заказ. Курьер выдает подтверждающий оплату документ (чек), а также наш фирменный гарантийный талон.

Получение товара

  • Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в наличии и правильности заполнения документов, отсутствии видимых механических повреждений. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарный чек на доставку. После этого курьер отдает Вам полный пакет документов на товар: кассовый и товарный чек, инструкцию, гарантийный талон.
  • Процедура передачи не предусматривает его тестирование и ожидание курьером результатов. Почему?
    • Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации.
    • В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации, так как может привести к поломке.
    • Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться курьером.
  • Курьер не является техническим консультантом, он не вправе заниматься установкой, настройкой либо подключением сложной техники (замена материнской платы ПК, настройка Wi-Fi маршрутизатора, подключение посудомоечной либо стиральной машины, установка кондиционера, автомагнитолы и т.д.), если иное не было предварительно согласовано с менеджером магазина.

Образцы документов, выдаваемых покупателю

Гарантийный талон
Гарантийный талон
Бланк доставки
Товарный чек
Кассовый чек
Кассовый чек

Важно!

При приобретении товаров в Интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 26 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять приобретенный товар на аналогичный товар, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 14.06.2002 №778. Перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату и обмену: технически сложные товары, а также... мебельные гарнитуры и наборы... инструменты для маникюра и педикюра, игрушки... посуда и принадлежности столовые и кухонные... имеющие гарантийный срок, технический паспорт (заменяющий его документ), в котором имеется отметка о дате продажи – обмену и возврату не подлежат - Согласно Закона "О защите прав потребителей" ст.28 п.3 и на основании Перечня доброкачественных товаров, не подлежащих обмену (Утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778).

Таким образом интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами обслуживания.